Kargo politikası

🚚 KARGO POLİTİKASI

İşbu Kargo Politikası, Johnroy üzerinden verdiğiniz siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimatına ilişkin süreçleri açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Sitemizden alışveriş yaparak işbu politikada yer alan hususları kabul etmiş sayılırsınız.

📦 1. Sipariş Hazırlama Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir; böyle bir durumda tarafınıza bilgi verilir.

🌍 2. Teslimat Bölgeleri
Siparişler, belirtilen teslimat adresine göre yurt içi adreslere gönderilebilir. Bazı bölgelerde kargo firması kaynaklı kısıtlamalar nedeniyle teslimat süresi farklılık gösterebilir.

⏱️ 3. Tahmini Teslimat Süresi
Kargoya verilen siparişler, seçilen kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak ortalama 2-5 iş günü içinde tarafınıza ulaştırılır. Bu süreler tahmini olup mücbir sebepler, hava koşulları veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler nedeniyle değişiklik gösterebilir.

💰 4. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve teslimat bölgesine göre ödeme sayfasında ayrıca gösterilir veya ücretsiz olarak belirtilebilir güncel koşullar sitemizde belirtilmektedir.

📍 5. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir. Bu numara ile kargo firmasının sistemi üzerinden sipariş durumunu takip edebilirsiniz.

⚠️ 6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Teslim alınan paketin hasarlı olması durumunda, paketi kargo görevlisi yanınızdayken kontrol etmeniz ve hasar tutanağı tutturmanız önemle rica olunur. Hasarlı teslimatlarla ilgili talepleriniz, tutanak olmadan değerlendirilemeyebilir.

❌ 7. Teslim Edilememe Durumu
Alıcıya ulaşılamaması, adresin hatalı/eksik olması veya teslimatın alıcı tarafından reddedilmesi halinde paket tarafımıza iade edilir. Bu durumda oluşan ek kargo maliyetleri sipariş sahibine yansıtılabilir.

↩️ 8. İade Süreçlerinde Kargo
İade ve cayma hakkına ilişkin kargo süreçleri, sitemizdeki ayrı "İade ve İptal Politikası" başlığı altında ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

🔄 9. Politikada Değişiklik
Şirket, işbu Kargo Politikasını gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin sitede yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

📞 10. İletişim
Kargo ve teslimat süreçlerinizle ilgili sorularınız için mağazamızın iletişim sayfası üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.